當(dāng)你走入商品琳瑯滿目的店鋪時(shí)，當(dāng)你換下一件件華美的衣裳，一個(gè)個(gè)精致的包包時(shí)，你是否留意到那個(gè)在你進(jìn)門時(shí)就對(duì)你眉?xì)g眼笑，在你照鏡子時(shí)在你旁邊對(duì)你不吝贊美并徐徐善誘的年輕姑娘，在不知不覺中你仿佛進(jìn)入了一個(gè)屬于自己為中心的小里，仿佛這個(gè)里你就是中心，在眾星拱月中你享受了購物的快樂，當(dāng)然也付出了不少的代價(jià)。

 

　　誠然，在一個(gè)購物場(chǎng)景里，一個(gè)好的迎賓、導(dǎo)購是提高購買率的重要因素，但是一個(gè)好的迎賓導(dǎo)購太難找了，因?yàn)橛e導(dǎo)購也是人，也會(huì)疲憊，再高長度強(qiáng)度時(shí)間里對(duì)人眉開眼笑，總會(huì)有狀態(tài)不好的時(shí)候，所以她們也學(xué)會(huì)了對(duì)人下藥，對(duì)那些比較大幾率購買的人保持好的服務(wù)，對(duì)那些自我判斷不太好搞的客戶較低服務(wù)質(zhì)量，這也是我們?yōu)槭裁唇?jīng)常會(huì)遇到一些不太友好的購物環(huán)境的原因，這對(duì)于導(dǎo)購員來說是優(yōu)選，但對(duì)于廣大顧客來說，就不是了，對(duì)于老板來說，當(dāng)然希望所有顧客都滿意，希望店鋪能夠有個(gè)百分百的服務(wù)質(zhì)量，購物率越高越好。

 

　　目前市面上出現(xiàn)了一款虛擬講解員（虛擬迎賓）智能多媒體顯示系統(tǒng)，能夠把游客與計(jì)算機(jī)中的主持人合成到一個(gè)場(chǎng)景中，并實(shí)現(xiàn)主持人與游客之間進(jìn)行互動(dòng)，因?yàn)槭翘摂M的，所以就不存在差別待遇，能夠?qū)γ恳粋€(gè)入場(chǎng)的顧客都能很好照顧到，你能想象未來的里進(jìn)入一個(gè)個(gè)店鋪里，都沒有人，有的是一塊塊透明屏幕的虛擬人，當(dāng)參觀者走近時(shí)，虛擬講解員附近的感應(yīng)器會(huì)感知到觀眾的到來，同時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)控制講解員向觀眾打招呼，并向觀眾介紹展廳分布及各主題展區(qū)概括介紹等內(nèi)容。雖然感覺像是圖片背板，不過猶如真人的介紹展示以及語音，非常能夠吸引顧客，在互動(dòng)性表現(xiàn)上也有很大提升。